Última actualización: abril 2026
En AG Outdoor Design comercializamos pisos, revestimientos, superficies técnicas y productos para espacios interiores y exteriores que, por sus características, dimensiones, peso, volumen y modalidad de preparación, requieren coordinación logística específica.
La presente Política de Envíos y Entregas establece las condiciones aplicables a retiros, despachos y entregas de productos adquiridos o solicitados a través de nuestros canales de venta.
1. Alcance geográfico y cobertura
AG Outdoor Design realiza entregas y coordina retiros dentro de Rosario, Funes, Gran Rosario y zonas cercanas.
Asimismo, podrá gestionar o asistir en envíos a otras localidades del país, sujeto a:
- tipo de producto;
- volumen del pedido;
- disponibilidad logística;
- transportista elegido;
- factibilidad operativa.
La aceptación de una solicitud de envío fuera del área habitual de cobertura quedará sujeta a evaluación previa.
2. Modalidades de entrega y retiro
Las modalidades disponibles podrán incluir, según cada caso:
a) retiro en showroom o punto de entrega previamente coordinado;
b) despacho mediante transporte contratado por el cliente;
c) entrega coordinada por AG Outdoor Design, cuando resulte posible.
La modalidad de entrega dependerá de:
- tipo de producto;
- stock disponible;
- cantidad solicitada;
- peso o volumen;
- zona de destino;
- condiciones de acceso.
AG Outdoor Design se reserva el derecho de definir, sugerir o limitar la modalidad más adecuada para cada operación.
3. Preparación y tiempos estimativos
Los tiempos de preparación, despacho o disponibilidad para retiro serán informados al momento de validar cada solicitud de pedido.
Dichos plazos son estimativos y podrán variar por causas ajenas a AG Outdoor Design, incluyendo:
- disponibilidad de stock;
- tiempos de proveedor;
- volumen de trabajo;
- demoras de terceros;
- condiciones climáticas;
- feriados;
- fuerza mayor.
La Empresa no garantiza entregas inmediatas ni plazos fijos automáticos.
La disponibilidad final para retiro o despacho será confirmada una vez validado el pedido y las condiciones comerciales.
4. Costos logísticos
Los costos de envío, traslado, despacho, embalaje adicional, flete o logística serán informados al cliente previo a la confirmación de la operación, cuando correspondan.
Salvo promoción expresa o acuerdo particular:
- los costos logísticos serán a cargo del comprador;
- los gastos de transporte contratado por terceros serán responsabilidad del cliente.
AG Outdoor Design podrá colaborar en la coordinación del transporte, sin asumir por ello responsabilidad sobre el servicio prestado por terceros.
5. Recepción, control y conformidad
El cliente deberá verificar el estado general del producto al momento del retiro o recepción.
Se recomienda revisar:
- integridad del embalaje;
- estado visible del producto;
- cantidad de bultos;
- coincidencia con el pedido.
En caso de advertir daños visibles, faltantes o irregularidades, el cliente deberá:
- dejar constancia en el remito o comprobante del transporte, cuando exista;
- informar el inconveniente dentro de las 48 horas corridas desde la recepción.
Pasado dicho plazo, se presumirá que la entrega fue recibida en condiciones visibles adecuadas, sin perjuicio de defectos ocultos debidamente acreditables.
6. Datos de entrega y condiciones de acceso
Es responsabilidad exclusiva del cliente brindar correctamente:
- domicilio;
- datos de contacto;
- referencias de acceso;
- condiciones especiales del lugar.
En caso de:
- datos erróneos;
- ausencia reiterada;
- imposibilidad de descarga;
- restricciones de acceso no informadas;
podrán generarse costos adicionales de logística, reprogramación o retorno, a cargo del cliente.
7. Limitación de responsabilidad
AG Outdoor Design no será responsable por:
- demoras atribuibles a terceros transportistas;
- incumplimientos de servicios logísticos externos;
- daños derivados de manipulación posterior a la entrega;
- condiciones del lugar de instalación;
- almacenamiento inadecuado posterior a la recepción.
La responsabilidad de AG Outdoor Design se limitará, en su caso, a las obligaciones legales que resulten aplicables.
8. Coordinación de entregas y contacto
Toda entrega, retiro o despacho será coordinado previamente a través de nuestros canales de atención.
Para consultas vinculadas a logística, podés comunicarte con:
AG Outdoor Design
WhatsApp: +54 9 341 208 0108
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.ag-outdoordesign.com
